Марат АХЫЛБЕКОВ,
МФО KMF банкінің Шымкент филиалының жетекшісі
Халықтың несиеге деген көзқарасы жыл сайын ерекшеліктерімен өзгеріп келеді. Елге қызмет жасайтын банк менеджерлерінің де сауатты әрі сапалы қызмет көрсетуі маңызды. Әсіресе, несие рәсімдеуге келген азаматтың мақсаты мен оны жұмсау міндетін мүмкіндіктерге қарай сараптау керек. Жобаның табысты менеджері әрқашан дұрыс шешім қабылдайтынына сенімді болады. Сіз қабылдаған шешім табысты менеджерге, олардың командасына, сондай-ақ командадағы кез келген адамның және әркімнің өнер көрсетуіне әсер етеді. Осы аспектiлердiң бәрiн және бүкiл ұжымды және олардың қабылданған шешiмдi орындау қабiлетiн сақтау — шешiм қабылдағанға дейiн басшының жұмысы. Шешімді қабылдау алдындағы бүкіл оқиғаны білетініне көз жеткізеді. Және ол осында аяқталмайды, ол сондай-ақ өз командасымен бірге оларды орындау және өз шешімін орындау үшін баратынына көз жеткізеді
Қателіктер жіберу — үйренудің дұрыс жолы
Өз командасының мүшелері бір рет емес, екі, үш, төрт, бес, тіпті алты рет қате жіберетінін білетін жобаның табысты менеджері. Бұл команда мүшесінің жеткілікті дәрежеде тиімді еместігін немесе үйрене алмайтынын білдірмейді. Тек қателіктер ғана оларға жақсырақ үйренуге көмектесе алатынын біледі. Басқалардан мысалдар келтіре отырып, топ мүшелерінің тапсырманы түсінуіне қол жеткізу оларға үйренуге көмектеспейді. Алайда сәтсіздік табысқа жетудің алғашқы қадамы болып табылады. Ол команда мүшелеріне үйрене алатындай қателіктер жіберуге мүмкіндік беретініне көз жеткізеді. Алайда ол да осы қателіктердің шешімдері мен шешімдеріне ие болады. Әрбір қателіктің шешімі бар, дұрыс басқарушылар лезде рұқсат беру үшін уақытында бірдей деп табады. Командалық жұмыс
Командалық жұмыссыз табысты менеджер дегеніміз не? Егер менеджер өз командасын команда ретінде жұмыс істеуге ала алмаса, онда бұл менеджер табысты менеджер емес. Алайда, біз командалық жұмысымызға сенеміз, жеке жұмыс пен табыстан басқа, командамыздың табысына да баса назар аударамыз. Бұл бізге жеке өсуге мүмкіндік береді, сондай-ақ командамызға өз миссиясын табысты орындауға көмектеседі.
